Resumen de experiencia

Una experiencia que realizo a diario es ir al trabajo al hospital. Voy en mi propio automóvil, aparco en el parking público del hospital, ficho la entrada, enciendo el ordenador, mientras tanto escucho los mensajes del contestador que hayan podido dejar en el turno de noche, abro el correo, contesto a los mensajes importantes, abro los programas que utilizo e imprimo los registros diarios. 

Sistemas de interacción: 

1. Automóvil. Tipo de interacción física
2. Estacionamiento en el hospital. Tipo de interacción física
3. Sistema de fichaje por huella. Tipo de interacción TUI
4. Escuchar mensajes y contestador. Tipo de interacción GUI 
5. Encender ordenador y programas. Tipo de interacción GUI 
6. Imprimir archivos. Tipo de interacción GUI 

Recogida de datos sobre la experiencia

1. Trayecto al trabajo. Salgo de mi casa y conduzco hasta el hospital.  Posibilidad de llegar tarde a trabajar si hay tráfico, si sucede algún accidente… 
2. Estacionamiento en el hospital. Llego al hospital y busco un lugar para aparcar mi automóvil en la zona asignada. La ventaja de llegar tan temprano, no hay problemas de aparcamiento.
3. Sistema de fichaje por huella. La máquina de fichaje se encuentra en un pasillo que está cerrado con llave, cada día uno de los compañeros que estamos en ese turno tiene que ir a la sala de seguridad a recoger la llave y abrir las puertas para que los demás compañeros podamos comenzar a trabajar y fichar nuestra entrada. El problema sucede cuando el compañero que tiene ese día la responsabilidad de recoger la llave y abrir le surge algún problema (tráfico, llega tarde a trabajar…) los demás compañeros que hemos llegado a tiempo, tenemos que esperar para poder usar la máquina de fichajes y fichamos tarde a pesar de llegar a nuestra hora.
4. Escucho mensajes del contestador. Escucho los mensajes que se han quedado en el contestador del turno de noche. 
5. Enciendo el ordenador y abro programas. Abro mi aplicación de correo electrónico y reviso los mensajes pendientes, respondiendo a los más urgentes o relevantes. Abro los programas que necesito para comenzar mi trabajo. Incluye dos softwares específicos para la gestión hospitalaria.
6. Imprimo registros diarios. Una vez que tengo todo listo, imprimo los registros que necesito para comenzar mis tareas del día. En este paso tengo bastantes problemas porque la impresora no funciona correctamente y se atasca bastante, dificultando mi trabajo. 

Imágenes:

Propuestas de mejora de la experiencia:

1. Mala ubicación del sensor de fichaje.

• Automatización del fichaje: Implementar un sistema de fichaje más accesible, como un sistema digital sin necesidad de huella o con una app móvil para evitar las esperas.
• Colocar el sensor de huellas en un sitio más accesible, por ejemplo al lado de los vestuarios, para que no haya la necesidad de esperar al compañero para que abra la puerta. Así se evitaría la espera y la dependencia del compañero para entrar.

2.  Actualización de equipo informático.

• Mejorar el hardware y software con actualizaciones periódicas, y revisiones, así los programas no presentarían tantos fallos, y la impresora no se atascaría cada vez que se usa.
• Implementar un sistema de notificaciones en el teléfono fijo que avise cuando hay mensajes en el contestador, así no se tendría que revisar tan frecuentemente, y evitaría despistes y fallos en la comunicación.