¡Buenas a todos! Os presento las dos referencias que he elegido, sus diagramas de flujo y su análisis crítico. Tras eso los insights claves y recomendaciones para aplicar a nuestra app de la biblioteca de Catalunya.
Las dos páginas que he analizado son la web de La Biblioteca Nacional de España (BNE) y la app de la New York Public Library.
Biblioteca Nacional de España
La Biblioteca Nacional de España (BNE) ofrece un fondo documental impresionante y acceso a catálogos, bases de datos y colecciones digitalizadas a través de su web www.bne.es. Pero… ¿qué tal es la experiencia para el usuario que intenta navegarla?
Flujo de navegación principal:
El recorrido más común para consultar documentos digitalizados sigue esta secuencia:
- Acceder al menú “Catálogo”.
- Seleccionar “Biblioteca Digital Hispánica”.
- Introducir términos de búsqueda.
- Aplicar filtros (tema, fecha, tipo de documento).
- Revisar los resultados.
- Abrir el visor digital.
- Descargar el documento (si está disponible).
Diagrama de flujo:
Puntos fuertes
- Búsqueda avanzada: potente y con múltiples filtros.
- Visor digital: funcional y bien integrado.
- Fondo documental: rico en contenido académico y patrimonial.
Principales limitaciones
1. Arquitectura de la información confusa
Separar “Catálogo” y “Biblioteca Digital Hispánica” genera confusión. Los usuarios deben navegar por secciones que no comparten diseño ni lógica estructural, rompiendo la coherencia esperada.
2. Sin área personal
La web no ofrece una biblioteca o perfil personal donde guardar documentos, seguir autores o crear colecciones. Esto penaliza al usuario frecuente que necesita trabajar con varios recursos.
3. Experiencia fragmentada
Los buscadores de distintas secciones funcionan de forma diferente, lo que aumenta la carga cognitiva y dificulta la navegación, especialmente para usuarios no expertos.
4. Móvil poco optimizado
Aunque es “responsive”, la experiencia móvil no está bien resuelta: filtros pequeños, clics excesivos y ausencia de navegación táctil fluida.
5. Visibilidad limitada del sistema
Los resultados no informan claramente si los documentos están disponibles en digital o si tienen restricciones, lo que genera incertidumbre y frustra al usuario.
6. Carga cognitiva elevada
Demasiadas opciones, sin jerarquización clara. El lenguaje técnico y la falta de rutas guiadas pueden alejar a usuarios casuales o nuevos.
Conclusión
La BNE tiene un enorme valor patrimonial, pero su interfaz necesita adaptarse mejor a los principios UX. Con una estructura más clara, navegación coherente y optimización móvil real, podría ofrecer una experiencia tan valiosa como su contenido.
New York Public Library
La New York Public Library (NYPL) ofrece una de las aplicaciones móviles más completas y reconocidas en el entorno bibliotecario. Disponible para iOS y Android, su enfoque está centrado en el usuario móvil, lo que la convierte en un referente frente a otras bibliotecas con presencia más institucional o limitada al entorno web.
Flujo de navegación principal: ¿Cómo interactúa un usuario típico en la app?
- Accede a la app desde su dispositivo móvil.
- En el dashboard principal, el usuario puede:
- Usar la barra de búsqueda (siempre visible).
- Navegar por colecciones destacadas.
- Introduce un término en el buscador → aparecen resultados filtrables.
- Aplica filtros: autor, género, idioma, disponibilidad digital.
- En la ficha del libro puede consultar:
- Descripción
- Estado de disponibilidad
- Opciones: “Guardar”, “Prestar”, “Leer ahora”
- Puede guardar el libro para después o descargarlo si está disponible.
- Desde el menú principal accede a:
- Su biblioteca personal
- Libros en préstamo
- Historial de lecturas
Diagrama de flujo:
Puntos fuertes
1. Diseño centrado en tareas reales
La app no replica la estructura interna de la biblioteca: está diseñada para que el usuario actúe. Buscar, leer, guardar… todo en pocos pasos. Ideal para contextos rápidos y móviles.
2. Visibilidad clara de funciones clave
Desde el primer momento, el usuario ve qué puede hacer y cómo. El panel muestra accesos directos a funcionalidades como “Mis libros” o “Reservas”, en línea con las heurísticas de Nielsen.
3. Consistencia visual y usabilidad
Botones, colores, tipografías y flujos siguen un patrón claro. Esto reduce la curva de aprendizaje y genera confianza. Ideal tanto para usuarios casuales como frecuentes.
4. Personalización y biblioteca propia
El usuario puede:
- Guardar libros
- Crear listas
- Consultar historial
- Recibir sugerencias personalizadas
Función muy útil para usuarios como Marc, que consultan documentos frecuentemente y necesitan organización.
5. Accesibilidad optimizada
Diseño adaptado a uso táctil:
- Botones accesibles con el pulgar
- Menús sin sobrecarga
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia
Ideal para contextos como el de Laia, que accede desde la calle, transporte o cafetería.
Principales limitaciones
- Algunas funciones más avanzadas están poco visibles, como la gestión de etiquetas o filtros académicos.
- Está pensada más para lectura general que para investigación profunda o especializada, lo que puede limitar a usuarios expertos.
Conclusión
La app de la NYPL demuestra cómo una biblioteca puede ofrecer una experiencia digital intuitiva, moderna y centrada en el usuario, especialmente en entorno móvil. Aunque tiene margen de mejora en funciones académicas, su diseño funcional y su enfoque claro en la tarea la convierten en un referente UX para bibliotecas públicas del siglo XXI.
Tabla comparativa
Insights claves y recomendaciones
Tras comparar la web de la Biblioteca Nacional de España y la app de la New York Public Library, extraemos una conclusión clara: No importa cuánto contenido tenga una biblioteca, sino cómo lo presenta, organiza y facilita el acceso.
1. Diseñar para tareas, no para estructuras
La NYPL triunfa porque responde a acciones concretas del usuario: Buscar, leer, guardar, asistir a eventos. En cambio, la BNE sigue una lógica institucional que puede dificultar la experiencia.
Aplicación al proyecto:
La Biblioteca de Catalunya debería guiar al usuario por flujos como:
- “Buscar manuscritos”
- “Ver agenda cultural”
- “Recibir alertas de eventos”
2. Mobile-first, sin excusas
La mayoría de usuarios (como Laia y Marc) acceden desde el móvil. La NYPL lo entiende: botones grandes, filtros simples, navegación fluida. La BNE aún no.
Aplicación al proyecto:
- Pantallas limpias
- Navegación con el pulgar
- Visores táctiles
- Filtros desplegables cómodos
3. Personalización y espacio privado
La NYPL permite crear listas, guardar favoritos y recibir recomendaciones. La BNE no ofrece funciones para personalizar la experiencia.
Aplicación al proyecto:
- “Mi biblioteca” para Marc
- “Recordatorios culturales” para Laia
- Favoritos, etiquetas, historial
4. Coherencia visual y navegación predecible
La app de NYPL mantiene un diseño estable. La BNE salta entre interfaces sin unidad visual.
Aplicación al proyecto:
- Menús consistentes
- Iconos claros
- Filtros que se comporten igual en todas las secciones
5. Comunicación proactiva y feedback inmediato
La NYPL informa al usuario: notificaciones, mensajes claros, recordatorios.
En la BNE, muchas acciones no generan respuestas visibles.
Aplicación al proyecto:
- Alertas de nuevos eventos
- Confirmaciones visuales
- Animaciones suaves para guiar
Conclusión
Una biblioteca digital no debe limitarse a mostrar información. Debe ser una experiencia cultural viva y accesible. Para lograrlo, la Biblioteca de Catalunya necesita:
- Navegación centrada en tareas reales
- Diseño móvil optimizado
- Espacio personal para el usuario
- Coherencia visual
- Comunicación clara y activa
Muchas gracias por leerme.
Un saludo.
Jessica Valdés Gallego.
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