Arquitectura de la Información - Aula 1

Pública

¡Buenos días! os presento la propuesta de valor del prototipo de la aplicación móvil de la Biblioteca de Catalunya.

Propuesta de valor

La propuesta para la nueva aplicación digital de la Biblioteca de Catalunya se construye sobre una arquitectura de la información clara, útil y centrada en las personas que realmente van a utilizarla. Desde el inicio del proyecto, el objetivo ha sido estructurar los contenidos y los flujos de navegación de forma comprensible, accesible e intuitiva, siempre basándonos en las necesidades reales de los usuarios.

El prototipo de baja fidelidad que hemos desarrollado no se limita a representar la interfaz visual; su valor principal reside en que permite validar la estructura informativa, la jerarquía de contenidos y los flujos de interacción que hemos diseñado. Esta herramienta ha sido clave para anticipar cómo navegarán los usuarios por la plataforma, cómo accederán a los contenidos relevantes y qué obstáculos podrían encontrar en el camino.

Gracias a esta fase temprana de prototipado, hemos podido:

• Evaluar la jerarquía y la organización de la información, garantizando que lo más importante sea fácilmente localizables
• Detectar posibles fricciones en la navegación, antes de invertir en desarrollo de alta fidelidad.
• Optimizar tiempo y recursos, abordando mejoras críticas desde el principio del proceso de diseño.

En definitiva, este enfoque nos ha permitido diseñar no solo una interfaz funcional, sino una experiencia coherente, fluida y alineada con las expectativas del usuario final.

Link al prototipo: Prototipo

Respuesta a los perfiles de los Usuarios

El punto de partida fue el briefing facilitado por la Biblioteca, junto con dos perfiles clave de usuarios. A partir de ellos creamos escenarios y User Journeys, que nos ayudaron a identificar momentos críticos y necesidades concretas en su interacción con la biblioteca digital.

Con esa base, definimos los requisitos funcionales e informativos necesarios para ofrecer una experiencia útil, ágil y centrada en la persona. Estos requisitos nos sirvieron como base para realizar un card sorting, que reveló cómo los propios usuarios agrupan y entienden los contenidos.

Esto nos permitió construir un árbol de contenidos estructurado y lógico, diseñado para reducir la complejidad, facilitar la orientación y dar visibilidad a lo más relevante según cada perfil.

Todo este trabajo estratégico se tradujo en bocetos y wireframes, que culminaron en un prototipo de baja fidelidad. Este prototipo nos permitió validar la estructura, la jerarquía y la lógica de navegación antes de invertir en desarrollo visual o técnico, asegurando una base sólida y coherente desde la Arquitectura de la Información.

Nuestro prototipo responde adecuadamente a las necesidades y expectativas de ambos usuarios puesto que incluye un buscador con filtros avanzados para localizar documentos, una sección de eventos y una zona personal llamada “Mi biblioteca”, donde se organizan todos los documentos.

Ejemplo de interacción: Escenario 1: Búsqueda rápida de documentos digitalizados para un artículo urgente.

Laia, una periodista cultural de 30 años, recibe un encargo urgente sobre la literatura medieval catalana. Aunque está fuera de casa, accede desde su móvil a la app de la Biblioteca de Catalunya, usa el buscador avanzado y encuentra rápidamente un manuscrito digitalizado relevante. Copia una cita clave, guarda y descarga el documento para consultarlo sin conexión, y logra redactar y entregar su artículo a tiempo gracias a la eficiencia de la aplicación.

Partiendo de esta información, presentamos el siguiente prototipo que responde a las necesidades y expectativas de Laia:

Espero que os guste. Un saludo.

Jessica

Arquitectura de la Información - Aula 1

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¡Buenas a todos! Os presento las dos referencias que he elegido, sus diagramas de flujo y su análisis crítico. Tras eso los insights claves y recomendaciones para aplicar a nuestra app de la biblioteca de Catalunya.

Las dos páginas que he analizado son la web de La Biblioteca Nacional de España (BNE) y la app de la New York Public Library.

Biblioteca Nacional de España

La Biblioteca Nacional de España (BNE) ofrece un fondo documental impresionante y acceso a catálogos, bases de datos y colecciones digitalizadas a través de su web www.bne.es. Pero… ¿qué tal es la experiencia para el usuario que intenta navegarla?

Flujo de navegación principal:

El recorrido más común para consultar documentos digitalizados sigue esta secuencia:

1. Acceder al menú “Catálogo”.
2. Seleccionar “Biblioteca Digital Hispánica”.
3. Introducir términos de búsqueda.
4. Aplicar filtros (tema, fecha, tipo de documento).
5. Revisar los resultados.
6. Abrir el visor digital.
7. Descargar el documento (si está disponible).

Diagrama de flujo:

Puntos fuertes

• Búsqueda avanzada: potente y con múltiples filtros.
• Visor digital: funcional y bien integrado.
• Fondo documental: rico en contenido académico y patrimonial.

Principales limitaciones

1. Arquitectura de la información confusa

Separar “Catálogo” y “Biblioteca Digital Hispánica” genera confusión. Los usuarios deben navegar por secciones que no comparten diseño ni lógica estructural, rompiendo la coherencia esperada.

2. Sin área personal

La web no ofrece una biblioteca o perfil personal donde guardar documentos, seguir autores o crear colecciones. Esto penaliza al usuario frecuente que necesita trabajar con varios recursos.

3. Experiencia fragmentada

Los buscadores de distintas secciones funcionan de forma diferente, lo que aumenta la carga cognitiva y dificulta la navegación, especialmente para usuarios no expertos.

4. Móvil poco optimizado

Aunque es “responsive”, la experiencia móvil no está bien resuelta: filtros pequeños, clics excesivos y ausencia de navegación táctil fluida.

5. Visibilidad limitada del sistema

Los resultados no informan claramente si los documentos están disponibles en digital o si tienen restricciones, lo que genera incertidumbre y frustra al usuario.

6. Carga cognitiva elevada

Demasiadas opciones, sin jerarquización clara. El lenguaje técnico y la falta de rutas guiadas pueden alejar a usuarios casuales o nuevos.

Conclusión

La BNE tiene un enorme valor patrimonial, pero su interfaz necesita adaptarse mejor a los principios UX. Con una estructura más clara, navegación coherente y optimización móvil real, podría ofrecer una experiencia tan valiosa como su contenido.

New York Public Library

La New York Public Library (NYPL) ofrece una de las aplicaciones móviles más completas y reconocidas en el entorno bibliotecario. Disponible para iOS y Android, su enfoque está centrado en el usuario móvil, lo que la convierte en un referente frente a otras bibliotecas con presencia más institucional o limitada al entorno web.

Flujo de navegación principal: ¿Cómo interactúa un usuario típico en la app?

1. Accede a la app desde su dispositivo móvil.
2. En el dashboard principal, el usuario puede:
   • Usar la barra de búsqueda (siempre visible).
   • Navegar por colecciones destacadas.
3. Introduce un término en el buscador → aparecen resultados filtrables.
4. Aplica filtros: autor, género, idioma, disponibilidad digital.
5. En la ficha del libro puede consultar:
   • Descripción
   • Estado de disponibilidad
   • Opciones: “Guardar”, “Prestar”, “Leer ahora”
6. Puede guardar el libro para después o descargarlo si está disponible.
7. Desde el menú principal accede a:
   • Su biblioteca personal
   • Libros en préstamo
   • Historial de lecturas

Diagrama de flujo:

Puntos fuertes

1. Diseño centrado en tareas reales

La app no replica la estructura interna de la biblioteca: está diseñada para que el usuario actúe. Buscar, leer, guardar… todo en pocos pasos. Ideal para contextos rápidos y móviles.

2. Visibilidad clara de funciones clave

Desde el primer momento, el usuario ve qué puede hacer y cómo. El panel muestra accesos directos a funcionalidades como “Mis libros” o “Reservas”, en línea con las heurísticas de Nielsen.

3. Consistencia visual y usabilidad

Botones, colores, tipografías y flujos siguen un patrón claro. Esto reduce la curva de aprendizaje y genera confianza. Ideal tanto para usuarios casuales como frecuentes.

4. Personalización y biblioteca propia

El usuario puede:

• Guardar libros
• Crear listas
• Consultar historial
• Recibir sugerencias personalizadas

Función muy útil para usuarios como Marc, que consultan documentos frecuentemente y necesitan organización.

5. Accesibilidad optimizada

Diseño adaptado a uso táctil:

• Botones accesibles con el pulgar
• Menús sin sobrecarga
• Compatibilidad con tecnologías de asistencia

Ideal para contextos como el de Laia, que accede desde la calle, transporte o cafetería.

Principales limitaciones

• Algunas funciones más avanzadas están poco visibles, como la gestión de etiquetas o filtros académicos.
• Está pensada más para lectura general que para investigación profunda o especializada, lo que puede limitar a usuarios expertos.

Conclusión

La app de la NYPL demuestra cómo una biblioteca puede ofrecer una experiencia digital intuitiva, moderna y centrada en el usuario, especialmente en entorno móvil. Aunque tiene margen de mejora en funciones académicas, su diseño funcional y su enfoque claro en la tarea la convierten en un referente UX para bibliotecas públicas del siglo XXI.

Tabla comparativa

Insights claves y recomendaciones

Tras comparar la web de la Biblioteca Nacional de España y la app de la New York Public Library, extraemos una conclusión clara: No importa cuánto contenido tenga una biblioteca, sino cómo lo presenta, organiza y facilita el acceso.

1. Diseñar para tareas, no para estructuras

La NYPL triunfa porque responde a acciones concretas del usuario: Buscar, leer, guardar, asistir a eventos. En cambio, la BNE sigue una lógica institucional que puede dificultar la experiencia.

Aplicación al proyecto:
La Biblioteca de Catalunya debería guiar al usuario por flujos como:

• “Buscar manuscritos”
• “Ver agenda cultural”
• “Recibir alertas de eventos”

2. Mobile-first, sin excusas

La mayoría de usuarios (como Laia y Marc) acceden desde el móvil. La NYPL lo entiende: botones grandes, filtros simples, navegación fluida. La BNE aún no.

Aplicación al proyecto:

• Pantallas limpias
• Navegación con el pulgar
• Visores táctiles
• Filtros desplegables cómodos

3. Personalización y espacio privado

La NYPL permite crear listas, guardar favoritos y recibir recomendaciones. La BNE no ofrece funciones para personalizar la experiencia.

Aplicación al proyecto:

• “Mi biblioteca” para Marc
• “Recordatorios culturales” para Laia
• Favoritos, etiquetas, historial

4. Coherencia visual y navegación predecible

La app de NYPL mantiene un diseño estable. La BNE salta entre interfaces sin unidad visual.

Aplicación al proyecto:

• Menús consistentes
• Iconos claros
• Filtros que se comporten igual en todas las secciones

5. Comunicación proactiva y feedback inmediato

La NYPL informa al usuario: notificaciones, mensajes claros, recordatorios.
En la BNE, muchas acciones no generan respuestas visibles.

Aplicación al proyecto:

• Alertas de nuevos eventos
• Confirmaciones visuales
• Animaciones suaves para guiar

Conclusión

Una biblioteca digital no debe limitarse a mostrar información. Debe ser una experiencia cultural viva y accesible. Para lograrlo, la Biblioteca de Catalunya necesita:

• Navegación centrada en tareas reales
• Diseño móvil optimizado
• Espacio personal para el usuario
• Coherencia visual
• Comunicación clara y activa

Muchas gracias por leerme.

Un saludo.

Jessica Valdés Gallego.

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¡Buenos días a todos! Os comparto un resumen del cardsorting realizado y del árbol de contenidos:

Como parte del proceso de optimización de la estructura de contenidos y su nomenclatura, se ha llevado a cabo una prueba de Card Sorting con usuarios reales. Esta técnica de diseño centrado en el usuario nos ha permitido comprender cómo los usuarios agrupan y etiquetan la información, facilitando una arquitectura de la información más intuitiva y funcional.

Se seleccionaron 8 usuarios representativos del público objetivo del proyecto, con perfiles variados en cuanto a edad, experiencia digital y conocimiento del sector, con el fin de obtener una visión diversa.

Se realizo un card sorting abierto, permitiendo a los usuarios crear sus propios grupos y etiquetarlos libremente. Esto ofrece mayor flexibilidad y revela el lenguaje natural que usan los usuarios. Se incluyeron un total de 20 tarjetas, cada una con un contenido único del inventario. Las sesiones se realizaron de forma individual.

• Las sesiones se realizaron entre los días 18 de abril y 21 de abril.
• Cada usuario completó la prueba de forma individual, en sesiones de aproximadamente 20 minutos.
• Los datos se registraron automáticamente en la plataforma utilizada.

1.  Unificar etiquetas repetidas bajo nombres intuitivos y validados:

   1. Configuración” como paraguas para accesibilidad, seguridad, personalización.

   2. “Documentos” o “Visor” como espacio único para gestión documental.

   3. “Eventos” como agrupación clara para todas las funcionalidades temporales.

2. Tratar funciones transversales (búsqueda, favoritos, notificaciones) como elementos de la interfaz persistente, no como categorías en sí mismas.
3. Diseñar una navegación basada en tareas, no en estructuras técnicas: los usuarios piensan en lo que quieren hacer, no en cómo se implementa internamente.
4. Revisar etiquetas: algunas confusiones pueden venir del lenguaje. ¿Qué entienden los usuarios por “Centro de notificaciones”? ¿Es un histórico, una alerta, un panel?
5. Validar la arquitectura propuesta mediante un tree test, midiendo tareas concretas para asegurar que los usuarios navegan de forma eficiente con la nueva estructura

¡Espero que os guste!

Muchas gracias, un saludo.

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Escenario y User Journey para app

Hola a todos, os presento un escenario del usuario Marc y su user journey. He elegido este escenario porque considero que es una situación cotidiana para una investigador y profesor de universidad, y pone en gran valor la usabilidad de la aplicación para móvil de la Biblioteca de Catalunya.

Escenario: Acceso rápido a documentos digitalizados durante un viaje en tren.

• Planteamiento : Marc viaja en tren hacia otra ciudad para asistir como oyente a un congreso de historia medieval. La tarde transcurre tranquila, y mientras observa el paisaje por la ventana, recibe un correo inesperado de los organizadores del evento. Le preguntan si podría hacer una breve intervención sobre su última investigación, ya que varios asistentes están interesados en su trabajo. El congreso es a primera hora de la mañana, y aunque conoce bien su investigación, necesita reforzar algunos puntos con fuentes documentales para estructurar su intervención. Como no lleva consigo todos sus apuntes, decide aprovechar el trayecto para acceder a los archivos digitalizados de la Biblioteca de Catalunya.
• Acción: Saca su móvil y abre la app de la biblioteca. Utiliza la búsqueda avanzada, aplicando filtros por tema y fecha, y en pocos segundos encuentra un manuscrito medieval clave que respalda su teoría. Lo abre en el visor digital y extrae una cita relevante. Para asegurarse de que no perderá el acceso, guarda el documento en su biblioteca personal dentro de la app. Mientras el tren sigue su recorrido, Marc estructura su intervención con base en la documentación obtenida. Sabe que, sin la app, encontrar esta información le habría llevado demasiado tiempo o habría tenido que esperar hasta llegar a su despacho.
• Desenlace: Ahora, con su presentación lista, puede relajarse y prepararse para el congreso con total tranquilidad.

A continuación presento el user journey asociado al escenario:

User journey: Acceso rápido a documentos digitalizados durante un viaje en tren.

Espero que os guste, un saludo.

Jessica Valdés.